1.负责公关部、前厅部、客务部的全面工作，直接对负责。
2.贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
3.制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动各项计划的实施。
4.组织和主持各部门日常业务和部务会议，协调各部门之间的关系，使各部门具有全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
5.拟定房务部门年度的预算方案和营业指标。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
6.审阅房务各部门和个人呈交的报告及各项申请。
7.制定业务拓展计划，开展公关活动，扩大
市场销售。
8.参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。
9.负责检查、督导部属的工作。
