一、主动性的定义
主动性是指个体按照自己规定或设置的目标行动，而不赖外力推动的行为品质，即不用别人告诉，个体就能自觉、自主、出色地完成工作的特性。主动性包括“完成工作”的主动性和“人际交往”的主动性，其中“完成工作”的主动性是核心和基础。有了“完成工作”的主动性，自然就会有去建立良好“人际关系”的主动性;同时，要想完成好工作，就要主动去营造良好的人际关系。
二、主动性的具体表现
1、“完成工作”的主动性
“完成工作”的主动性是贯穿于整个题目当中的只有秉持“工作第一”的原则，有了“完成工作”的主动性，才会顺利协调各种关系，进而完成相关工作。
2、“人际交往”的主动性
考生可以通过如下几个方面来体现自己人际交往的主动性：
主动与人交流——主动发表意见——主动与人合作——主动帮助他人——主动化解矛盾——主动消除隔阂——主动消除误会
三、主动性的答题指导
人际处理类问题对于主动性的考查主要有直接考查和间接考查两种形式。
1、直接考查
直接考查主动性的题目在题干中会有一定的说明，一般都直接与“你”有关。题干部分往往会有些条件出现，比如“你”或“他人”因为一些原因被人孤立或者自身无法完全融入工作环境中等。
2、间接考查
(1)“你”在题目中有一定责任
(2)“你”在题目中并无责任
考生要注意一点，无论是直接考查还是间接考查，无论“你”在问题中有无责任，都要以工作为重，从自身寻找问题或者解决问题的办法。