首先拨通该卡的客服电话，说明原因，客服询问到这一笔消费是否本人消费，如果是，一般银行会帮你解冻的。
那么，问题来了，信用卡究竟在什么情况之下会被冻结呢?
银行方的主动防范
这对用户来说是一个非常好的防范作用，比如你的信用卡突然产生大额交易的情况，一般银行会短信提醒，非本人操作请致电客户或者按照短信提示的内容来临时冻结自己的卡片，所以信用卡冻结也是防止被盗刷的有效手段。
持卡人消费行为异常
从另外一个角度来说，是持卡人的消费行为出现异常，银行后台做出判定冻结该卡，主要的情况包括以下几点：
1.持卡人信用记录很差，连续逾期且尚未还款，逾期时间长、金额大，使银行承受了一定的损失，这样银行就会将你的逾期行为上报到人民银行，同时冻结你的信用卡，限制你的使用。在这个时候，你要做的事就是第一时间还清信用卡的欠款，然后致电客服电话申请解冻。至于能否解冻，也要是个人情况而定。所以，在信用卡的日常使用中，一定要按时还款，避免征信出现污点。
2.经常出现消费异常行为，银行会主动冻结持卡人的信用卡。如何判定消费异常行为呢?
一、固定时间在同一商家刷卡消费，而且都是刷封顶机
二、每个月信用卡额度全部刷空或是刷卡金额超过90%
三、在商户的非营业时间频繁刷卡
四、在自己的公司POS机上刷卡，用自己的的信用卡进自己的银行账户
五、经常周期性单笔整数交易
六、大额网络交易频繁……
如果出现以上任何一种情况，银行的后台经过一段时间的刷卡监测，今本上可以判定你是消费异常行为，这种行为属于恶意的，银行会选择降低额度或是直接冻结卡片。如果是冻结卡片的这种情况，一般是无法解冻的，持卡人只能乖乖的还款然后注销信用卡了。
我还遇到了另一个情况：以前认识的一个做生意的老板，他每个月固定刷卡两次，在自己的POS机上，钱都是进账到自己的储蓄卡账户，结果老板的两张信用卡直接被冻结，打电话申请也无法解冻。其他信用卡也受到了牵连，强行被降额，这对老板的周转资金有直接影响，生意开始下滑，从此老板再也不敢用自己的POS机上刷卡了。
同时小编还有一位客户，因为给别人担保结果他人无力偿还，导致征信逾期，最后导致信用卡被降额，更有两张卡被封卡，所以征信很重要。
请广大卡友注意自己的消费分寸，谨防被冻结。