网络客服实习生实习周记 第三周
实习内容:
时间:20xx 年 6 月 6 日-20xx 年 6 月 11 日
这个星期，开始结束了培训生涯，开始像正式员工一样，坐在电 脑前，回答客户的问题虽然培训了两个星期，但是我要学的东 西，还是有很多就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨 的面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老 板然后再回答客户至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是 一个很模糊的概念不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得 更多这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼 顾，还是蛮辛苦的虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细 化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看 书，多做老师跟我们发的习题册看着往年的习题，感觉单证员比 外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点但是， 对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎白天上班，晚上回到学 校还要抽出时间复习实习的生活，考证的生活，两者交叉在一 起，累并充实的过着
实习感受：
第一次，独立的坐在电脑旁，等待买家的咨询，心里还是有点 点忐忑的害怕自己反应不够快，害怕自己回答不恰当，害怕客户 会刁难„„就像是很多人面对第一份工作一样，心里有期待也有不 安老板要求我们把音响都打开，说是当我们听到叮咚响的时候， 会让我们精神集中一点，也能快速反应不过，或许是还没有习惯 吧，精神一直都绷得紧紧的同事那里传来的叮咚声，也会让我神 经绷一下，还以为是自己的对于周末要考证，老板也是很理解 的，所以生意不是很好的时候，会让我早点下班，好回去复习功 课在这里，还是要谢谢她的体谅晚上回到学校，一般都7点多 了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上其实还是觉得蛮 辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让 自己把那点闲暇时光花在学习上?不过，现在的社会竞争那么激 烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机 会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了希望自己 周末的考证能顺利通过!
网络客服实习生实习周记 第四周
实习内容：
时间：20xx 年 6 月 13 日-20xx 年 6 月 18 日
星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期 要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期因此这个星期，没 有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑之前去图书馆借的 都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看 了更多的时间是花费在英语听力方面听力是我最薄弱的部分， 因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听 力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听平时闲暇时间，电视 剧看的都是美国的，为的就是多练下听力看美剧，练英语，这可 是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英 语作文想拿高分的话，其实也不难我们需要做的就是多背一些作 文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰 一点就可以了其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待， 这次是真的认识到了英语能力的重要性这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲 剧
实习感受：
这个星期，复习四级，挺累的但是相对于工作而言，还是幸 福的在校园里学习，是比较随性的，可以随时结束学习累了， 还可以跟同学聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么随意 的了每天要准时上班，但是这个准时还不一定能自己控制，谁也 不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要预留半个小时运气好 的，刚好准点到达公司，运气差的，也有可能就那么两分钟就让自 己挨扣薪金现在我在校园里学习，暂时远离工作一个星期，我很 珍惜这一个星期，不单单是考证的来临，还是一个星期之后，我就 又要开始上班生活，长达三个多月星期六要考四级了，心里很忐 忑我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的 如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都 看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上，面试官 首先问的都是英语过了几级唉，如此重要的英语，如果连四级都 没有通过，以后如何去外贸公司面试?所以，这次的考试压力，可 想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张
