3月8日星期四阴
我自己在心里琢磨了下该怎么和顾客交流,怎么说能更好的让顾客接受。然后再亲身实验会比较好。自己想象力那么丰富,电视剧看的也不少,想这些应该没问 题。就是不知道以后实际用的时候效果怎么样,胆子大起来,积极应战吧。把这当成练习脸皮的机会也不错,以前整天在学校只会和熟识的人交流,可是走向社会总 要和各种人交流的。不能总期望大家都和自己想像的一样,也不能妄图大家都能理解自己。是时候接触一下社会了。
3月9日星期五晴
不过为什么还是不敢主动和顾客打招呼,主动推销呢。有时候被店长碰见,看店长犀利的眼神都想隐身了。唉,看来脸皮真不是想变厚就变厚的。必须的下定决心了,要不然又要别店长教育了。
3月10日星期六阴
今天周六,人很多,我也终于有了个小小的机会主动向客户面销了,虽然事很小,但毕竟算个开始。今天店里热狗搞促销活动,一块五/根,两块五/两根,当顾 客买了一根热狗,我会跟他们说“一块五元/根,两块五/两根,要两根吧?”很多顾客一听就会再拿一根,当时的感觉就是我给店里多挣钱了,虽然这钱不是我 的,心里还是很乐。
3月12日星期一晴
今天可口可乐在店里搞活动:买可口可乐产品满五元(必须含一瓶/灌零度可乐)送零钱包。我 白天的班,没有向顾客面销这个活动,一天只送出一个零钱包,晚上店长跟我说“今天只卖出一组,太丢人了,这个要向顾客面销”。又挨骂了,我都有点恨我自己 了,太笨了,笨死了,有什么丢人的,不就是和顾客多说会话吗。现在不说要等到什么时候,一个小小的超市售货员都做不好,以后还怎么混下去。还怎么去做其他 的工作,真是越想越气。
3月13日星期二晴
今天我还是白天的班,我开始向顾客面销,有不少只买了一瓶可口可乐(或雪碧或芬达)的 顾客,在我的介绍下又买了一瓶零度可口可乐得了一个零钱包,每促销成功一组,我内心有小小的满足,当然有很多顾客拒绝了,心里免不了有小小的挫折感,但那 天成绩还是不错,虽然没有具体记录促销成功几组,少说也有八九组。现在感觉好多了,至少我也走出了这一步,感觉其实也没有那么难,以后就会更简单点了吧。
3月14日星期三阴
今天的成绩也可以,至少在进步。面销,我的一个小小总结就是直面顾客,真诚、不强求,从中收获喜悦。这让我感觉面销可以显著提高门店业绩,尤其不要为了面子问题感觉很不舒服,不情愿,对工作要有积极认真的态度。
3月15日星期四阴
今天不知道运气那么不好,碰见个极品顾客,非得说我们的洗发水是假的,还用她所谓的方法给我们检验,汗哪,她就在那里打开一瓶闻闻看看,放在手里拉丝, 拉的丝短了就非得说是假的,说我们卖假货,要举报怎样怎样,看着真有意思,且不管她大吵大嚷的对不对,她的检验方法就不科学,这可能有一定的经验正确性, 可是不能简单的依靠粘稠度来判断好坏真假。需要检测有没有包含产品标明的物质,这需要专业的质检机构来检测。
3月16日星期五多云
最近老感觉有点累,感觉自己都没有停脚的时候,心里总是很急,马不停蹄的。但是也没有比别人多做多少工作,老是有同事告诉我别急,可是心里就是急,脚也停不下来。明天上班好好注意下别人是怎么上班的。
3月17日星期六晴
我发现了,大家都是不急不慢的,缓缓的在做事,感觉平静的做事已经成为大家的习惯了。我也学着慢下来,不急躁的工作,心里感觉好多了,也没有太急躁的感 觉了。可能这就是工作心态的问题,工作很重要,要认真做,但是不能因为重要就提心吊胆,重要的工作更要心平气和的去做,我感觉这对我以后的工作是个很好的 指导和教训。
3月19日星期一晴
在店里时间长了,我发现陈列也是一门学问。今天,店长让我把杂志摆到杂志架上,摆罢,店长说“不 能这么摆,这样摆不美观。”边说边摆,摆罢,店长摆的的确比我摆的好看,看起来也舒服。以前不喜欢电视剧里或者听别人说的什么论资排辈啊,什么经验更重要 啊,感觉就是老的欺负小的,很不公平,但是从我们店长身上我学到了很多东西。也改变了我的这个看法,经验的确很重要,有的时候甚至至关重要。